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Una denuncia por acoso exige una respuesta seria, sensible y jurídicamente rigurosa. No debe minimizarse la experiencia de quien denuncia, pero tampoco puede anticiparse la responsabilidad de la persona señalada antes de conocer, contrastar y valorar integralmente los hechos.
En Colombia, la Ley 2365 de 2024 contempla medidas para prevenir, proteger y atender el acoso sexual en contextos laborales e instituciones de educación superior. Entre sus principios se encuentran la protección de la víctima, la dignidad, la confidencialidad, la imparcialidad y el debido proceso. Estos elementos no son incompatibles: hacen parte de una misma obligación institucional de actuación responsable.
Una denuncia no puede administrarse como un trámite ordinario
Cuando una institución recibe una denuncia debe activar oportunamente sus protocolos, proteger a las personas involucradas y evitar cualquier forma de revictimización o represalia. Simultáneamente, debe informar con suficiente claridad los hechos investigados, permitir el ejercicio de contradicción, recibir las pruebas pertinentes y adoptar una decisión motivada.
La autonomía de una institución educativa privada no elimina estas garantías. La Corte Constitucional ha sostenido que sus competencias disciplinarias deben estar previstas en los reglamentos y ejercerse con respeto por los derechos fundamentales y el debido proceso.
Lo que la inteligencia artificial puede aportar
La inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para:
Organizar grandes cantidades de información.
Clasificar comunicaciones y documentos.
Comparar versiones y construir cronologías.
Identificar vacíos, contradicciones o fechas relevantes.
Localizar normas y precedentes aplicables.
Preparar cuestionarios y escenarios preliminares.
Estas capacidades pueden reducir tiempos y mejorar la organización del expediente. Sin embargo, procesar información no equivale a comprender plenamente una situación humana.
Lo que la tecnología todavía no puede decidir por sí sola
En una denuncia por acoso, los documentos no existen separados de su contexto. Importan también las relaciones de poder, la temporalidad, la forma en que evolucionó el vínculo, la posición que ocupaba cada persona, los silencios, las contradicciones, el entorno institucional y las consecuencias emocionales y profesionales de cada decisión.
Una frase puede tener un significado diferente dependiendo de quién la pronunció, cuándo lo hizo, qué relación existía entre las partes y qué ocurrió antes y después. Una cronología técnicamente ordenada también puede resultar engañosa si se construye a partir de recuerdos inciertos o inferencias presentadas como hechos comprobados.
Allí aparece el valor de la experiencia profesional: saber qué preguntar, qué no afirmar todavía, qué documento conservar, qué contradicción explicar y qué actuación podría producir un daño difícil de corregir.
Defender no significa atacar a quien denuncia
Una defensa responsable no se construye desacreditando automáticamente a la persona denunciante. Tampoco debe fundamentarse exclusivamente en afirmar que una relación fue consentida, especialmente cuando pueden existir discusiones sobre jerarquía, autoridad, dependencia o influencia institucional.
La defensa técnica debe concentrarse en la delimitación de las conductas, la prueba disponible, las reglas aplicables, la competencia de quien investiga y las garantías del procedimiento. También debe identificar los hechos que pueden reconocerse con honestidad y diferenciarlos de aquellos que se controvierten o no pueden recordarse con precisión.
El criterio profesional como ventaja estratégica
La inteligencia artificial puede ofrecer una primera orientación. La experiencia profesional permite transformar esa información en una estrategia adaptada a una persona, una institución y un momento determinados.
No se trata de competir contra la tecnología, sino de emplearla responsablemente. La diferencia aparece cuando el conocimiento jurídico se combina con experiencia, prudencia y comprensión de los factores humanos que inciden en cada decisión.
En asuntos sensibles, mejorar las posibilidades del cliente no depende de prometer un resultado. Depende de comprender qué está realmente en juego y actuar, desde el comienzo, con método, humanidad y defensa técnica.
Fuentes / Sources: Ley 2365 de 2024 · Corte Constitucional, T-452 de 2023
Información general. La evaluación de cada asunto depende de sus hechos, documentos y normas aplicables.
Harassment Complaints: Technology, Due Process and Professional Judgment
A harassment complaint requires a serious, sensitive and legally rigorous response. The complainant's experience must not be minimized, but responsibility must not be prejudged before the facts have been examined, tested and assessed as a whole.
In Colombia, Law 2365 of 2024 establishes measures to prevent, protect against and address sexual harassment in workplaces and higher education institutions. Its principles include victim protection, dignity, confidentiality, impartiality and due process. These are compatible elements of an institution's duty to act responsibly.
A complaint cannot be treated as routine paperwork
When an institution receives a complaint, it must activate its protocols promptly, protect those involved and avoid revictimization or retaliation. At the same time, it must clearly identify the facts under investigation, allow evidence to be challenged, receive relevant evidence and issue a reasoned decision.
A private educational institution's autonomy does not remove these safeguards. The Constitutional Court has held that disciplinary powers must be established in institutional rules and exercised with respect for fundamental rights and due process.
What artificial intelligence can contribute
Artificial intelligence can be a valuable tool for:
• Organizing large volumes of information.
• Classifying communications and documents.
• Comparing accounts and building timelines.
• Identifying gaps, inconsistencies and relevant dates.
• Finding applicable rules and precedents.
• Preparing preliminary questions and scenarios.
These capabilities can reduce time and improve file organization. Processing information, however, does not amount to fully understanding a human situation.
What technology cannot decide on its own
In a harassment complaint, documents cannot be separated from their context. Power relationships, timing, the evolution of a relationship, each person's position, silences, inconsistencies, the institutional setting and the emotional and professional consequences of decisions also matter.
A statement may mean different things depending on who made it, when, the relationship between the parties and what happened before and afterward. Even an orderly timeline can mislead if it is built on uncertain recollections or inferences presented as established facts.
This is where professional experience matters: knowing what to ask, what not to assert yet, which documents to preserve, which inconsistency needs explanation and which step could cause harm that is difficult to reverse.
Defense does not mean attacking the complainant
A responsible defense does not automatically discredit the person making the complaint. Nor should it rest solely on asserting that a relationship was consensual, particularly where hierarchy, authority, dependence or institutional influence may be at issue.
Legal defense should focus on defining the conduct, examining the available evidence and applicable rules, identifying the competent decision-maker and safeguarding the procedure. It must also distinguish facts that can honestly be acknowledged from those that are disputed or cannot be recalled precisely.
Professional judgment as a strategic advantage
Artificial intelligence may offer initial guidance. Professional experience turns that information into a strategy suited to a particular person, institution and moment.
The aim is to use technology responsibly. The difference emerges when legal knowledge is combined with experience, prudence and an understanding of the human factors behind each decision.
In sensitive matters, improving a client's position does not depend on promising an outcome. It depends on understanding what is at stake and acting from the outset with method, humanity and sound legal defense.
Sources: Ley 2365 de 2024 · Corte Constitucional, T-452 de 2023
General information. Each matter requires an assessment of its facts, documents and applicable rules.